Antwoorden op veelgestelde vragen

De volginformatie voor uw bestellingen zijn hier direct beschikbaar in uw account:

Bestelhistorie

Identificeer u en klik vervolgens op de knop 'Weergeven' om de bestelling te bekijken die u wilt volgen:

Raadpleeg vervolgens in de rubriek 'Bestelhistorie' de verschillende fasen van de behandeling van uw bestelling:

Zodra de bestelling is verstuurd, kunt u de levering volgen op de site van de transporteur door op het volgnummer te klikken die u vindt in de kolom 'Volgnummer van de bestelling':

Weet dat het online volgen bij onze transporteur pas 24 u na verzending beschikbaar is.

U ontvangt automatisch een e-mail met de volginformatie zodra de bestelling is verzonden.

Zie hier de correspondentie van elk statuut:

Het volgen geeft aan dat de bestelling op het postkantoor is afgegeven:

Het volgen van bestelling is helaas voor bepaalde landen in Europa niet mogelijk na de status Magazijn.

Wacht gedurende 3 tot 12 werkdagen na de status Magazijn om uw bestelling te ontvangen.

Voor klanten die woonachtig zijn in Frankrijk, is het mogelijk om te betalen via bankkaart, bankoverschrijving, contante betaling en paypal.

Voor klanten die niet woonachtig zijn in Frankrijk, is het mogelijk om te betalen via bankkaart, bankoverschrijving en paypal.

U kunt hier meer informatie vinden over de betaalmiddelen:

Betalingsinformatie

U kunt een bestelling plaatsen op onze site en het betaalmiddel van uw keuze selecteren: 'bankoverschrijving'.

Vervolgens ontvangt u alle nodige informatie om een bankoverschrijving uit te voeren vanuit uw bank (adres, bankgegevens, bestelnummer).

U ontvangt ook een kopie van deze instructies per e-mail.

U kunt hier naar uw bestelhistorie gaan:

Bestelhistorie

Identificeer u en u kunt vervolgens uw factuur hier bekijken en afdrukken:

U ontvangt ook automatisch een e-mail met de factuur in de bijlage wanneer de bestelling is verzonden.

Wanneer het leveradres zich in de overzeese Franse gebieden, Zwitserland of buiten de EU bevindt, worden de bestellingen zonder belasting (zonder BTW) gefactureerd.

De leverbon en de factuur zijn in euro's zonder belastingen en de betaling vindt op deze basis plaats.

Bij ontvangst van het pakket moet u de douanekosten en havenrechten betalen, conform de wetgeving.

Ons advies voor waar u naar op zoek bent:

- Goede verhouding esthetiek/verlichting:
MTEC Super White / Michiba Diamond White / Osram Cool Blue Intense Next GEN / Philips WhiteVision ULTRA

- Esthetiek:
MTEC Cosmos Blue / Osram Cool Blue Boost - (Niet gehomologeerd)

- Hoge prestaties:
Philips X-tremeVision PRO150 / Osram Night Breaker Unlimited / Osram Night Breaker Laser + 150%

- Hoge prestaties en esthetiek:
Ledset met Hoog vermogen

Eigenschappen van de verschillende modellen:

Om de verschillende modellen te leren kennen van lampen die samen uw verlichting vormen (positielichten, dimlicht, grootlicht of mistlicht) kunt u het beste deze informatie opzoeken in de handleiding van uw voertuig en op de hieronder aangegeven sites:

Philips gereedschap - Klik hier
Osram Lighting gereedschap - Klik hier

U kunt vervolgens voor de zekerheid de informatie laten valideren door uw dealer, of de informatie direct controleren op het voertuig en de overeenkomstige producten hier op onze site bestellen:

https://www.ledperf.com/ampoules-xenon-effect-=c=-139.html

Inzake de keuze tussen de verschillende merken, vindt u hier meer informatie:

https://www.ledperf.com/faq.php?numFaq=5-3&cat=0_5&faq=24

Ter herinnering:

De positielichten, ook stadslichten genoemd, zorgen ervoor dat u beter gezien wordt door de andere weggebruikers, maar zorgen niet dat u beter ziet. Ze moeten aangestoken worden zodra het wat minder licht wordt, als aanvulling op uw dimlichten. In de stad is het echter toegestaan om alleen de stadslichten te gebruiken als de zichtbaarheid voldoende is.

De dimlichten, ook kruislichten genoemd, zorgen ervoor dat u beter gezien wordt door de andere weggebruikers, maar ook dat uw de weg beter ziet. Dat zijn de lichten die u vooral 's nachts gebruikt om de weg te zien.

De grootlichten worden alleen 's nachts buiten de bebouwde kom gebruikt. Ze moeten uitgezet worden wanneer u andere auto's kruist.

De dagrijlichten, ook dagrijverlichting genoemd, zorgen dat u overdag door andere weggebruikers gezien wordt. Ze zijn verplicht op auto's die sinds 2011 op de markt gebracht zijn. Ze doven automatisch bij overschakeling op stadslicht.

De mistlichten voor, ook mistlampen voor genoemd, , worden gebruikt als aanvulling op of ter vervanging van de dimlichten, als het hard regent, sneeuwt of mistig is.

De kortingscode voert u in tijdens het plaatsen van uw bestelling, op de pagina waar u uw betaalmiddel kiest:

Code eenmalig toegepast (volgende pagina):

De creditnota moet worden geactiveerd bij het plaatsen van uw bestelling, op de pagina waar u uw betaalmiddel kiest:

Creditnota eenmalig toegepast (volgende pagina):

U kunt een kortingscode ontvangen via onze facebookpagina:

https://www.facebook.com/LedPerf

Klik op 'Vind ik leuk' en vervolgens op de rubriek 'Over'

Alle informatie inzake een partnerschap zijn direct beschikbaar op het partnerforum.

U kunt het beste naar uw forum toegaan om de voorwaarden van het contract te bekijken.

Geen enkele korting wordt direct per e-mail doorgegeven. U kunt op het partnerforum een aanvraag doen via PM (privébericht), waarvoor u een actief lid moet zijn.

Ja, u kunt hiervoor het betreffende onderdeel aanvinken/uitvinken/selecteren in het configuratietabblad:

Als u bijvoorbeeld LEDs voor het handschoenenkastje en de kofferbak uit dit pakket wilt halen, hoeft u alleen maar op het groene pictogram te klikken:

Resultaat:

Weet dat de prijs van het pakket automatisch wordt bijgewerkt:

Ook kunt u voor bepaalde pakketten of sets de kleur van het onderdeel kiezen door een keuze te maken in de vervolgkeuzelijst:

Als er geen personalisatie mogelijk is op het product van uw keuze, aarzel dan niet om per e-mail contact met ons op te nemen om een aanvraag te doen: info@ledperf.com

Nee. De cd en installatiebladen worden alleen geleverd bij een set of een pakket.

Deze kunnen dan ook niet worden geleverd wanneer er LEDs per stuk worden gekocht.

U kunt hiervoor de voorraadweergave raadplegen die op de productpagina staat.

- Op voorraad:

- Beperkt voorradig:

- Niet op voorraad, wordt aangevuld:

Recente en/of hoogwaardige voertuigen hebben een boordcomputer die de goede werking van de lampen controleert. Deze controleert het verbruik van de lampen door elektrische impulsen te verzenden om de goede werking te controleren. Doordat een led een zeer laag energieverbruik heeft, kan het elektronische systeem beoordelen dat de lamp verbrand is en een foutmelding geven op de boordcomputer terwijl de led normaal werkt. Als de boordcomputer bepaalt dat het elektrische verbruik te zwak is, kan de computer de voeding naar de led verbreken, omdat wordt aangenomen dat de lamp verbrand is.

Daardoor moeten er voor de modellen die zijn voorzien van een boordcomputer die de werking van de lampen controleert een model worden besteld tegen storingsmeldingen van de boordcomputer.

Controleer ook of het model dat u besteld hebt niet voorkomt in de 'lijst van niet-compatibele voertuigen', waar u via de koppeling onderaan de pagina komt:

Hier vindt u een compleet dossier dat antwoord geeft op uw vraag:

stop_courant_residuel_led.pdf

U hoeft alleen maar het metalen deel van de lamp te bekijken waar alle gegevens staan. De lamp hieronder is bijvoorbeeld een H4 lamp (groene kader) met een vermogen van 60/55 w (rode kader).

Uw voertuig staat waarschijnlijk in de lijst met niet-compatibele voertuigen die u vindt onderaan de productpagina:

Klik op de koppeling en volg de voorgestelde oplossingen voor uw voertuig.

Het knipperen wordt veroorzaakt door een verificatie van de goede werking van de lampen door de boordcomputer, die korte elektrische impulsen verstuurt. Bij lampen met klassiek gloeidraad is dit knipperen niet zichtbaar omdat ze meer vermogen nodig hebben om aan te gaan. Doordat LEDs veel minder stroom verbruiken, kunnen de impulsen zichtbaar zijn. Als de boordcomputer bepaalt dat het elektrische verbruik te zwak is, kan de computer de voeding naar de led verbreken, omdat wordt aangenomen dat de lamp verbrand is, zelfs als dit niet het geval is.

Controleer dan ook of u een model hebt besteld dat geen storingen veroorzaakt in de boordcomputer.

Controleer ook of het model dat u besteld hebt niet voorkomt in de 'lijst van niet-compatibele voertuigen', waar u via de koppeling onderaan de pagina komt:

Tijdens de aankoop van een pakket stadslichten of een nummerplaatpakket naast een luxe pakket (voor hetzelfde voertuig), wordt het geheel aan pakketten samengevoegd in het luxe pakket. Dat is de reden waarom u slechts één pakket ontvangt met als naam:

Luxe pakket + stadslichten

of

Luxe pakket + nummerplaat

of

Luxe pakket + stadslichten + nummerplaat

Zoals aangegeven in de e-mail waarin de verzending van uw bestelling wordt bevestigd en volgens onze algemene verkoopvoorwaarden, moet u uw bestelling bij ontvangst controleren voordat u overgaat tot installatie op uw voertuig. Controleer de hoeveelheden en de modellen aan de hand van het productblad op de site.

Als u een probleem vaststelt, stuur ons dan per e-mail de volgende gegevens:

- Uw bestelnummer

- Het model van uw voertuig

- Een foto van de bestelling zoals deze is ontvangen (verplicht)

Let op, reclamaties moeten maximaal 48 uur na ontvangst van de bestelling zijn ingediend.

Een reclamatie wordt niet geaccepteerd als niet aan alle voorwaarden is voldaan.

Dit probleem wordt veroorzaakt door reststroom. U vindt hier alle informatie om dit probleem op te lossen:

stop_courant_residuel_led.pdf

U vindt hier de betreffende weerstanden:

Product 361

U kunt ook leds tegen storing van de boordcomputer gebruiken, waarbij u geen weerstand tegen reststroom hoeft te installeren:

Leds zonder storing boordcomputer

Weet echter dat dit type leds een minder lange levensduur hebben dan de standaard leds.

Vul het beschikbare formulier in door hier te klikken. U kunt binnen 48 u een antwoord verwachten.

Let op, een retour zonder voorafgaand akkoord wordt automatisch geweigerd.

Vul het beschikbare formulier in door hier te klikken. U kunt binnen 48 u een antwoord verwachten op uw vraag om advies.

De aanvragen die met dit formulier worden ingediend, worden met prioriteit behandeld.

Het is mogelijk om de wijziging van een bestelling te vragen die u via de site hebt geplaatst als deze nog niet is klaargezet of gefrankeerd.

Ga naar uw account en roep de te wijzigen bestelling op:

Klik vervolgens op de knop 'Een wijziging/annulering van de bestelling aanvragen':

Vul het formulier in en klik op 'Versturen':

De bestelling wordt in de wacht gezet gedurende de tijd dat uw aanvraag wordt behandeld.

Een aanvraag van wijziging brengt logischerwijs een vertraging in de voorbereiding en verzending van de bestelling met zich mee.